الشروط والاحكام

١-١ الأطراف المعنية بهذه الشروط

• الشركة: شركة الخدمات الخاصة، المالكة والمشغّلة لجميع منصات الشركة.
• المشترك: أي جهة تجارية أو مؤسسية تشترك في خدمات الشركة لتقديمها لمستخدميها النهائيين، وتخضع لاتفاقية اشتراك مستقلة العقد.
• المستخدم النهائي: أي شخص طبيعي يستخدم منصات الشركة لطلب خدمة أو الوصول إليها.
• المنصات: جميع التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لشركة الخدمات الخاصة.

١-٢ نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على الأطراف الثلاثة المذكورة أعلاه وفق طبيعة كل علاقة. تُطبَّق بنود الاشتراك الخاصة على المشترك بموجب اتفاقية مستقلة، فيما تخضع العلاقة مع المستخدم النهائي لهذه الشروط العامة ولسياسة الخصوصية المعتمدة.

٢-١ الأهلية والوصول

يُقرّ المستخدم بأنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام الاتفاقيات، وأن استخدامه للمنصات يتوافق مع التشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٢-٢ الاستخدام المحظور

• لا يجوز استخدام المنصات لأي غرض مخالف للأنظمة والتشريعات السعودية، بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• يُحظر اختراق المنصات أو التلاعب بمحتواها أو إرهاقها بأي حركة مرور غير مشروعة.
• يُمنع منعًا باتًا استخدام أي محتوى بغرض الإساءة أو تمييزي بناءً على العمر أو الجنس أو الدين أو العرق أو الجنسية أو الإعاقة.
• يُحظر استخراج البيانات أو تجميعها أو نشرها خارج المنصات دون إذن كتابي صريح من الشركة.

٢-٣ إتاحة الخدمة

تسعى الشركة إلى إتاحة منصاتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، غير أن التوافر الفعلي للخدمة قد يتفاوت وفقًا لجداول الشركات المشتركة وعوامل تشغيلية خارج سيطرة الشركة. تحتفظ الشركة بحقها في تعليق الوصول مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو إدخال مرافق جديدة دون إشعار مسبق.

٣-١ آلية الطلب

تعمل منصات الشركة بوصفها وسيطًا رقميًا يُتيح للمستخدم النهائي تقديم طلب حجز خدمة لمدة زمنية محددة، وتوجيه هذا الطلب إلى المشترك المعني. لا تُمثّل الشركة طرفًا مباشرًا في تنفيذ الخدمة الميدانية، ومسؤوليتها محدودة بإيصال الطلب وتوفير واجهة الحجز.

٣-٢ مسؤولية المشترك

يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الخدمة الميدانية وجودتها وتوقيتها وفق الاتفاقية المبرمة معهم. لا تكون الشركة مسؤولة عن أي إخفاق في الأداء يعود إلى المشترك أو ظروف خارجة عن إرادتها.

٣-٣ تغيير الطلبات وإلغاؤها

تخضع إمكانية تعديل الطلبات أو إلغائها لسياسات المشترك المعنية وللمدة الزمنية المتبقية قبل موعد تنفيذ الخدمة. ودور الشركة إخطار المستخدم بأي تغيير يطرأ على طلبه من قبل المشترك عبر قنوات التواصل المسجلة لديها.

٥-١ ملكية المحتوى

جميع المحتويات المتاحة عبر منصات الشركة بما فيها المعلومات والنصوص والتصاميم والرسومات والبرمجيات والعلامات التجارية هي ملك حصري لشركة الخدمات الخاصة أو مرخصة لها من أطراف ثالثة، وتخضع للحماية المقررة بموجب نظام الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يُحظر إعادة نشر أي محتوى أو إعادة توزيعه أو استنساخه بأي وسيلة دون إذن كتابي مسبق.

٥-٢ البيانات المُجمَّعة

تقوم منصات الشركة بجمع بيانات تتعلق بطلبات الخدمة وتفاصيلها لأغراض تشغيلية وتحليلية وتحسين الجودة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة وأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية. لا تُباع هذه البيانات ولا تُشارك مع أطراف خارجية إلا بما تقتضيه متطلبات الخدمة أو الالتزامات النظامية.

٦-١ إخلاء مسؤولية الشركة

لا تتحمل شركة الخدمات الخاصة والمنصات التابعة لها أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن:

• الاستخدام الخاطئ للمنصات من قِبل أي طرف.
• الانقطاع المؤقت في الخدمة لأسباب تقنية أو تشغيلية أو قوة قاهرة.
• إخفاق المشترك في تنفيذ الخدمة الميدانية أو تأخيرها.
• أي خسائر ناجمة عن روابط أو منصات أطراف ثالثة.

٦-٢ التعويض

يتعهد المستخدم بتعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر أو نفقات قانونية تنشأ بسبب انتهاكه لهذه الشروط، وذلك وفق ما تُقرره الجهة القضائية المختصة.